Trámites y Servicios

Horarios de salida de los Trenes.

• Cumplir con lo establecido en este reglamento y cuantas mas disposiciones les sean de aplicación.
• Embalar los bultos conforme a los requisitos establecidos.
• Observar el orden con las agencias de expreso y estaciones.
• Pagar el importe resultante de la aplicación de la tarifa de elmacenaje.
• No obstruir sin justificación alguna de las áreas comunes para el uso y servicio de los clientes en las agencias y estaciones ferroviarias con servicio de expreso.
• No despachar como bultos de expreso los siguientes:
  • Carnes u otros productos alimenticios de facil descomposición.
  • Sustancias toxicas, inflamables, explosivas, radioactivas, corrosivas y químicas.
  • Objetos que puedan perjudicar o ensuciar el vagón de expreso y las pertenencias de los clientes.

Ratio: 5 / 5

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Ratio: 5 / 5

• Solicitar de los clientes que exhiban los documentos requeridos para el despacho o recibo de bultos.
• Cobrar el precio resultante del despacho de los bultos, conforme a lo establecido en la tarifa oficial de precios vigentes.
• No aceptar bultos de expreso de los relacionados en el presente Artículo V en su inciso g).
• No aceptar el despacho de bultos embalados deficientemente.
• Revisar los bultos de sospecharse que están transportando artículos o productos relacionados en el precitado artículo V, inciso g).
• Solicitar el auxilio de agentes de la autoridad en caso de alteraciones del orden.
• Interrumpir provisionalmente el servicio, en caso de desastres naturales.

• Transporte de bultos y efectos electrodomésticos.
• Motos con o sin sidecar sin combustible.
• Bicicletas.
• Mudanzas.
• Animales vivos acompañadps de su dueño.
• Cadáveres.
• Recogidas y entregas a domicilio.
• Seguro de mercancía.
• Repeso de mercancía.
• Reexpedir o cambio de destino.
• Documentos oficiales en sobres de valor.

• Que le brinde el servicio con la calidad requerida, previo el pago del precio establecido en la tarifa oficial vigente.
• Despachar los bultos que tengan la clasificación de expreso.
• Recibir información sobre el horario de trabajo de las agencias, salida y llegada de los trenes, precio de los bultos y equipajes, limitaciones e interrupciones en el movimiento de trenes que puedan ocurrir.
• En casos especiales de transportación de cadáveres, el viajar en el tren como acompañante y ocupar los asientos reservados para estos casos.
• Presentar la correspondiente reclamación y cuando corresponda recibir indemnización en caso de roturas, pérdidas o extravíos o entregas fuera del período establecido, según establece la tarifa vigente.
• Exigir a los empleados ferroviarios el mejor trato y atención.
• Recibir los bultos en destino en los plazos establecidos en la tarifa vigente, una vez despachados estos.

• Cualquier bulto que exceda de 20 Kg y no pueda llevarlo en el coche.
• Aquellas compras que efectuó a su paso por nuestra ciudad cuyas dimenciones no son aceptadas en los coches.
• Animales vivos, solamente en jaulas de madera o hierro.

Ratio: 5 / 5

• Cumplir y hacer cumplir lo establecido en este Reglamento y cuantas más disposiciones legales le sean de aplicación.
• Organizar la transportación de las cargas por expreso, con eficacia y seguridad desde y hasta las estaciones ferroviarias que se consignen por el itinerario y, utilizar los servicios combinados hasta agencias de expreso operadas por el ferrocarril que no tengan accesos ferroviarios de servicio público, garantizando un adecuado mantenimiento técnico al parque de vagones con que cuenta para ofrecer este servicio.
• Brindar de forma ágil y segura los servicios que se prestan hacia y desde las distintas localidades del país, en las estaciones ferroviarias y a bordo de los trenes.
• Colocar en lugar visible de las agencias y estaciones donde se brinda el servicio de expreso, el itinerario vigente de los trenes de pasajeros con servicio de expreso.
• Inspeccionar y supervisar constantemente la prestación del servicio de expreso que se da en las agencias, estaciones y a bordo de los trenes.
• Indemnizar a los clientes por roturas, pérdidas y extravíos de los bultos de acuerdo con la tarifa vigente, exigiendo responsabilidad material a los responsables.
• Entregar en destino los bultos y equipajes despachados por expreso de acuerdo al ciclo previsto.
• Emitir los documentos establecidos cuando se detecte un embarque con faltante, sobrante y avería.
• Informar al cliente de la llegada de la mercancía a destino. Se considerará como fecha de aviso la que certifica el correo como constancia de la entrega de la tarjeta de aviso.
• Impedir acciones u omisiones que originen la infracción de este Reglamento y cuantas disposiciones más relativas a la prestación del servicio de transportación que por expreso existan.
• No despachar bultos y equipajes para destinos donde no llegue o no puede brindar el servicio de expreso..
• No recibir embarques que no estén amparados por su correspondiente Carta de Porte.
• No arrastrar equipos ferroviarios llenos o vacíos destinados a este servicio por trenes de carga, con excepción de los que se envían a destino por donde no circula otro tren o mediante autorización del Centro de Operaciones Ferroviarias (COF), los cuales serán recibidos por el Jefe de Estación o su auxiliar.
• No permitir que los aforadores posean en el desempeño de su trabajo otros cuños que no sean aquellos con los que deban estar trabajando en ese momento.
• No permitir que los conductores de expreso posean entre sus pertenencias: papel precinta, soga. Papel de envolver, cuños o cualquier otro material u objeto que sirva para alterar la envoltura o embalaje original de un bulto.
• No permitir en las áreas o locales de trabajo a personal ajeno no autorizado.